Quem chega sabendo não cai
As táticas são as mesmas há décadas. Conheça as seis mais comuns, use o checklist antes de pagar e denuncie se algo der errado.
As seis táticas mais comuns
Deslacrado vendido como novo
Caixa aberta ou película plástica refeita em produto usado/recondicionado, vendido a preço de novo. Exija abrir a caixa e ligar o aparelho na sua frente. Em iPhone, confira o IMEI e o status de ativação no site da Apple, ainda na loja.
A troca na hora de embalar
Você testa um produto e, na hora de embalar, recebe outra caixa — com item inferior, usado ou incompleto. Não perca o produto de vista entre o teste e a sacola. Confira o serial da caixa contra o do aparelho testado.
Preço de vitrine ≠ preço de balcão
O valor anunciado na vitrine ou no site muda no caixa: taxa "do cartão", "do dólar" ou item "sem estoque" empurrado para um mais caro. Combine o valor total e a moeda antes de qualquer pagamento. Compare com o preço listado aqui, que vem do feed oficial da loja com hora.
Câmbio manipulado no cartão (DCC)
No terminal, oferecem "converter para reais na hora" (Dynamic Currency Conversion) — a cotação embutida é sempre pior que a do seu banco. Sempre pague em US$ ou guarani e recuse a conversão para R$ no terminal. Seu banco converte pela cotação oficial + IOF, que quase sempre sai mais barato.
Loja de galeria sem nota
Balcão de galeria que não emite nota: sem nota, não há prova de compra, garantia nem como contestar. Compre em loja estabelecida e exija a nota com nome da loja, produto, serial e valor. Sem nota, sem compra.
Garantia de boca
"Garantia de 1 ano" prometida verbalmente que não existe em lugar nenhum quando o produto falha. Garantia só vale por escrito: peça o prazo e as condições impressos na nota da loja.
Checklist antes de pagar
- ☐ A loja está listada no Paraguai Lojas, com preço do feed oficial e hora de atualização?
- ☐ O preço do balcão bate com o anunciado? Combine o valor total em US$ antes de pagar.
- ☐ A caixa foi aberta e o produto ligado/testado na sua frente?
- ☐ IMEI/serial conferido no site do fabricante, ainda na loja (iPhone: lacre e ativação)?
- ☐ Nota fiscal com nome da loja, produto, serial e garantia por escrito?
- ☐ No cartão: pagamento em US$/G$, sem conversão para R$ no terminal (recuse o DCC)?
Se algo deu errado
Denunciar uma loja
Sua denúncia vai para a equipe de verificação. Não publicamos seu nome.Perguntas frequentes
Como saber se um iPhone do Paraguai é original e novo?
Confira o IMEI no site da Apple (checkcoverage.apple.com) na frente do vendedor, antes de pagar: aparelho novo aparece como não ativado. Exija abrir a caixa na sua frente e desconfie de película plástica frouxa ou refeita — o lacre original da Apple não é um plástico comum.
O que é DCC e por que recusar a conversão para reais no cartão?
DCC (Dynamic Currency Conversion) é quando o terminal oferece cobrar em reais em vez da moeda local. A cotação embutida nessa conversão é definida pelo lojista/operadora e costuma ser pior que a do seu banco. Escolha sempre pagar em dólar ou guarani e deixe o banco converter.
Comprei um produto com defeito no Paraguai. E agora?
Volte à loja o quanto antes com a nota em mãos — sem nota é muito difícil resolver. Se pagou no cartão, você pode contestar a compra com o banco (chargeback). Registre também uma denúncia aqui no site para alimentar nossa apuração sobre a loja.
Garantia comprada no Paraguai vale no Brasil?
A garantia da loja paraguaia vale na loja paraguaia, nas condições escritas na nota. Alguns fabricantes oferecem garantia internacional, mas isso varia por marca e produto — confirme no site do fabricante antes de comprar. Por isso a nota com garantia por escrito é inegociável.
Como denunciar uma loja do Paraguai?
Use o formulário de denúncia nesta página: informe a loja e o relato do ocorrido (e-mail é opcional). A denúncia vai para a equipe do Paraguai Lojas, não é publicada e alimenta a apuração — lojas com denúncias graves confirmadas não receberão o futuro selo de verificação presencial.